שירות לקוחות

​

אנחנו כאן כדי לוודא שתקבלו מוצר איכותי ושחוויית הקנייה שלכם תהיה נעימה, מקצועית וברורה.
לכל שאלה בנוגע למוצרים, הזמנות, התאמות אישיות או כל עניין אחר – תוכלו לפנות אלינו דרך ווטסאפ, אינסטגרם או מייל.
אנחנו משתדלים לענות במהירות ולתת שירות אישי, מדויק ואכפתי.

​

Privacy & Safety – פרטיות ובטיחות

הפרטיות שלכם חשובה לנו.
המידע שאתם מזינים באתר (שם, טלפון, כתובת וכו’) משמש אך ורק לטיפול בהזמנה ולשירות לקוחות – ולעולם לא מועבר לגורמים אחרים.

התשלום מתבצע באמצעי תשלום מאובטחים, ופרטי האשראי שלכם אינם נשמרים אצלנו.

​

 Wholesale Inquiries – הזמנות בכמות גדולה

חנויות, סטודיו או עסקים המעוניינים בהזמנה בכמות גדולה מוזמנים לפנות אלינו לקבלת הצעת מחיר מותאמת.
נשמח להתאים עיצוב, כמויות ומחיר לפי הצרכים שלכם.

​

 משלוחים

• כל ההזמנות נשלחות דרך דואר ישראל.
• זמן אספקה משוער: עד 14 ימי עסקים, בהתאם לעומסים בדואר.
• לאחר משלוח ההזמנה תישלח אליכם הודעה עם מספר מעקב.
• איסוף עצמי – בתיאום מראש.

​

 החזרות וביטולים

רוב המוצרים מיוצרים בעבודת יד ובהזמנה אישית ולכן:

• אין החזר כספי לאחר תחילת הייצור.
• ביטול הזמנה לפני תחילת הייצור מזכה בהחזר מלא.
• לאחר קבלת המוצר – יש ליצור קשר תוך 48 שעות במקרה של פגם או תקלה כדי שנוכל לטפל בכך.

חשוב לדעת:
• לא יתאפשר החזר או החלפה עבור מוצר שנפגע עקב שימוש שאינו תואם את הוראות התפעול
(לדוגמה: חשיפה לחום גבוה, שימוש במים במוצרים שאינם מיועדים לכך, או כל פעולה הסותרת את ההנחיות).

​

אנחנו כאן בשבילכם

המטרה שלנו היא ליצור מוצרים יפים, איכותיים ושישמשו אתכם בדיוק כמו שדמיינתם.
בכל שאלה – המוצרים, העיצובים או הזמנות אישיות – אנחנו זמינים בווטסאפ, אינסטגרם או מייל.