משלוחים והחזרות

​

כל ההזמנות נשלחות באמצעות חברת משלוחים, באריזה מוקפדת המיועדת לשמור על המוצרים לאורך הדרך.

זמן אספקה משוער: עד 14 ימי עסקים, בהתאם לעומסים בחברת המשלוחים.

לאחר שליחת ההזמנה יישלח ללקוח עדכון עם פרטי המשלוח והמעקב.

אם יש בקשות מיוחדות בנוגע למשלוח – נשמח לסייע.

​

​

מדיניות החזרות וביטולים

​​

ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מקבלת המוצר.

החזרת מוצר תתאפשר כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצבו המקורי.

ניתן להחזיר את המוצר באופן עצמאי לארלוזורוב, רמת גן, בתיאום מראש, או לשלוח אותו בחזרה באמצעות שירות משלוחים לבחירת הלקוח.

האחריות והעלות הכרוכות בהחזרת המוצר הן על הלקוח ואינן מכוסות על ידי החנות.

ההחזר הכספי יבוצע לאחר שהמוצר יתקבל וייבדק.

מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד בהזמנה אישית אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.

​

​

פגמים או מוצר שניזוק במשלוח

​

במקרה של פגם, תקלה או נזק שנגרם בזמן המשלוח – יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת המוצר כדי שנוכל לטפל בכך במהירות.

חשוב לדעת

לא תתאפשר החזרה או החלפה עבור מוצר שנפגע עקב שימוש שאינו תואם את הוראות התפעול, למשל חשיפה לחום גבוה, שימוש בחומרים שאינם מתאימים, חבטות או כל פעולה אחרת שגרמה נזק למוצר.

​

​

שירות לקוחות

​

אנחנו כאן כדי לוודא שחוויית הקנייה שלכם תהיה נעימה וברורה.
לכל שאלה – אנחנו זמינים בוואטסאפ, אינסטגרם או מייל.

​

​