משלוחים והחזרות

 

מדיניות משלוחים

אנחנו שולחים את כל ההזמנות דרך דואר ישראל, באריזה מוקפדת המיועדת לשמור על המוצרים לאורך הדרך.
זמן אספקה משוער: עד 14 ימי עסקים, בהתאם לעומסים בדואר.

לאחר שליחת ההזמנה יישלח ללקוח מספר מעקב למייל או לוואטסאפ.
אם יש בקשות מיוחדות בנוגע למשלוח – נשמח לסייע.

​

​

מדיניות החזרות וביטולים

​

החזר כספי/ביטול עסקה

המוצרים באתר אינם מיוצרים בהזמנה אישית ולכן ניתן להחזירם בהתאם לחוק.

ניתן לבטל עסקה ולקבל זיכוי/החזר תוך 14 יום מקבלת המוצר.

החזרת מוצר תתבצע כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

עלות טיפול בביטול עסקה (עמלת זיכוי) היא 10 ש"ח, ללא קשר לסכום העסקה.

החזר כספי יבוצע לאחר שהמוצר יתקבל וייבדק.

​

​

פגמים או מוצר שניזוק במשלוח

​

במקרה של פגם, תקלה או נזק שנגרם בזמן המשלוח – יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת המוצר כדי שנוכל לטפל בכך במהירות.

חשוב לדעת

לא תתאפשר החזרה או החלפה עבור מוצר שנפגע עקב שימוש שאינו תואם את הוראות התפעול
(למשל: חשיפה לחום גבוה, שימוש בחומרים שאינם מתאימים, חבטות, או כל פעולה שגורמת נזק).

​

​

שירות לקוחות

​

אנחנו כאן כדי לוודא שחוויית הקנייה שלכם תהיה נעימה וברורה.
לכל שאלה – אנחנו זמינים בוואטסאפ, אינסטגרם או מייל.